En prospection, chaque mot compte. Certaines phrases, souvent utilisées par habitude, détruisent votre crédibilité et font fuir vos prospects.
🚨 1. « Avez-vous 5 minutes ? »
👉 Mauvais signal : Personne n’a « 5 minutes ». Votre prospect sent le piège et cherche à écourter.
✅ À dire à la place : « J’échangeais hier avec un de vos confrères. Son problème initial était que [son problème]. Je me suis dis que cela pouvait vous intéresser de savoir comment nous l’avons aidé »
🚨 2. « Je voulais savoir si vous avez vu mon dernier email. »
👉 Mauvais signal : Ça sonne comme un rappel administratif. Si le mail n’a pas été lu, cette phrase ne donne aucune raison de s’y intéresser.
✅ À dire à la place : « Je vous relance car [bénéfice clair]. Est-ce un sujet prioritaire pour vous ? »
🚨 3. « Est-ce que je vous dérange ? »
👉 Mauvais signal : 90% du temps, la réponse est oui. Vous donnez une sortie facile à votre prospect et vous créez un climat négatif dès le départ. Si la réponse est « non », il affirme implicitement qu’il était en train de s’ennuyer 😀
✅ À dire à la place : « Je vous appelle à propos de [problématique qu’il rencontre]. C’est un bon moment ou préférez-vous qu’on fixe un créneau ? »
💡 L’essentiel : soyez direct, apportez de la valeur immédiatement et donnez une vraie raison d’échanger.
